إتفاقية الخصوصية

في زرد، نحرص على حماية خصوصيتكم وضمان أمان معلوماتكم الشخصية. توضح هذه السياسة نوعية البيانات التي نجمعها، وآلية جمعها، وكيفية استخدامها، وطريقة حفظها، ومتى يتم حذفها. تخضع هذه السياسة للتحديثات بما يتماشى مع تطورات التقنية والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

هذه السياسة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة.

1. أمان المعلومات

نتبع أفضل الممارسات المعيارية في إدارة أمن المعلومات لحماية بياناتكم الشخصية. ومع ذلك، يجب التنويه إلى أنه لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100% لتخزين البيانات، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات.

2. الموافقة ومسؤولية المستخدم

باستخدامكم لمنصة Zard.sa أو أي من خدماتها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، فإنكم تقرّون وتوافقون على بنود هذه السياسة.

كما تؤكدون أن جميع المواد والمحتويات التي تقومون بمشاركتها معنا، سواء من خلال إرسالها أو السماح لنا بالوصول إليها من أجهزتكم (مثل الصور أو المواقع الجغرافية أو الملفات)، هي مملوكة لكم أو لديكم التفويض القانوني بمشاركتها. وتمنحون Zard.sa الحق الكامل وغير المقيّد في استخدام هذه المواد ونشرها والتصرف بها حسب الحاجة لتقديم الخدمات.

3. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات العامة (من جميع المستخدمين والزوار والعملاء)

نجمع بيانات استخدام عامة تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• نوع الجهاز والمتصفح المستخدم

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• تفاصيل الاتصال بالشبكة

• توقيت وتاريخ الاستخدام

• تتبع التفاعل مع المنصة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة من أجل:

• التعرف على جهازكم

• تخصيص تجربتكم على المنصة

• عرض محتوى وإعلانات مخصصة لكم

تُستخدم هذه البيانات لتسهيل استخدامكم للمنصة وتحسين الخدمات المقدمة.

ب. معلومات العملاء

بالنسبة للمستخدمين المسجلين أو عند إجراء عملية شراء، نقوم بجمع معلومات إضافية مثل:

• الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال

• عناوين الشحن والفواتير

• أي بيانات أخرى يتم تقديمها أثناء التسجيل أو الشراء

نستخدم هذه المعلومات من أجل:

• تنفيذ عمليات الشراء والدفع

• تنسيق الشحن والتوصيل

• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء

• تحليل الأداء وتطوير الخدمات

يتم مشاركة هذه البيانات فقط مع جهات موثوقة مثل:

• التجار وشركاء التوصيل

• بوابات الدفع والبنوك

• شركات الشحن والخدمات اللوجستية

ملاحظة: لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية. جميع المعاملات المالية تُجرى عبر بوابات دفع خارجية وآمنة.

4. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وذلك بما يتوافق مع المتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

بعد انتهاء العلاقة مع المستخدم أو العميل، وانقضاء المدد النظامية المقررة لحفظ السجلات وفق أنظمة المملكة، يتم حذف المعلومات بشكل آمن أو تحويلها إلى صيغة غير قابلة للتتبع.

5. تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ Zard.sa بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمراركم في استخدام المنصة بمثابة موافقة على تلك التعديلات.

لأي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا من خلال قنوات الدعم المتوفرة على موقعنا.